看得見的理由 · 看小說學行銷

他賣的不是滷味

──

第 17 章|他賣的不是滷味

看得見的理由 · 第 3 卷 改變理由 · 約 1,400 字


三個月的第一天,何安沒有做任何決定。

他做的事情是:把本子從第一本翻到第三本,四百六十二句話,一句一句重看。

他在找一件事。

他要找有多少人是因為好吃而來的


看了兩個晚上。

四百六十二句裡面,講到味道的有二十九句。

其中:

太油        11
太鹹         6
顏色太深     5
會不會很辣   4
好吃         3

「好吃」出現三次。

三次,在四百六十二句裡面。


他把那三句抄下來。

第一句:「上次那個很好吃。」——第二次來的客人。

第二句:「他們說這家好吃。」——別人講的。

第三句:「還是這家好吃。」——比較過的。

三句都不是第一次來的人講的。

第一次來的人不可能知道好不好吃。


何安把筆放下。

他滷了一年多。他阿嬤的配方,甘草拿掉一半,六個小時。

而那個東西,在四百六十二個人裡面,只影響三個人的決定。

其他四百五十九個人,決定的理由是別的東西。


他把那四百五十九句重新分。

這次不分四堆。

他問一個問題:「這句話講的是什麼?」

時間(這個時間還開著)             162
錢(會不會算錯/貴不貴/值不值)   147
場合(一個人吃/帶回去/坐著吃)    88
別人(誰說的/誰要吃/誰會唸)      62

他看著這四個數字。

沒有一格叫「味道」。


那天晚上他做了一件事。

他在紙上畫了三個同心圓。

最裡面那圈,他寫:滷味。

中間那圈,他停了很久,然後寫:熱的、九樣、固定價、一個人也可以坐、開到一點。

最外面那圈,他寫得更慢:

「加班回來的路上,有一個地方還亮著。」


他盯著那三個圈看。

最裡面那圈,對面也有。而且對面的比較大、比較冷、有電視。

中間那圈,對面全部都有,而且更好——十六個座位、四個員工、開到兩點。

最外面那圈——

他想了很久。

對面也有。對面也亮著。


他把筆放下,感覺胸口悶。

如果三圈對面都有,那他有什麼?


他去翻本子,翻那一百六十二句「時間」。

他一句一句看。

看到第七十幾句的時候他停住。

「老闆記得我要不辣。」

他往後找。

「他知道我禮拜三會來。」
「不用講他就知道。」
「這家老闆會問我今天怎麼樣。」
「他上次說我看起來很累。」

十七句。

十七句在講他這個人


他坐在那裡,把那十七句抄在最外面那個圈裡。

然後他把「加班回來的路上,有一個地方還亮著」劃掉。

改成:

「加班回來的路上,有一個人記得我。」


對面沒有這個。

對面有四個員工,其中一個專門收桌子。

四個員工輪班。你這禮拜遇到的,下禮拜不一定是同一個。

而他一個人做了一年。


他打電話給周振宏。

不是拒絕。

他問了一個問題。

「你們一家店,一個客人平均會遇到同一個服務生幾次?」

電話那頭安靜了三秒。

「我不知道。」周振宏說,「我們沒有這個數字。」

「為什麼?」

「因為那不影響任何我們要決策的事。」

他頓了一下。

「你為什麼問這個?」

何安說:「沒事。」

然後他掛了。


隔天他做了一個很小的改動。

他在櫃檯放了一本活頁本,不是他的本子,是新的一本。

上面只記一件事:誰、要什麼、不要什麼

週三那個穿藍色工作服的  大份 不辣 不要豬耳朵
戴眼鏡的女生            小份 加辣 要滷蛋兩顆
背相機那個              凌晨套餐 湯要另外裝

第一個禮拜記了十九個人。

第二個禮拜二十七個。

第三個禮拜,他不用翻本子了。


第三個禮拜的某一天,那個穿藍色工作服的走進來。

何安沒有問,直接夾。

不辣,沒有豬耳朵。

那個人愣了一下。

頭上浮出一行字:

「他記得。」


何安在後面夾東西,背對著他,聽見那個人跟旁邊的朋友說:

「這家老闆記得我不吃豬耳朵欸。」


那個月他的客人數沒有增加。

回頭客的比例從三成八變成五成一。


他在那三個同心圓下面寫了一行字:

對面可以買走我的店,買走我的配方,買走我的本子。

買不走的是:我認得誰。

但那個東西,我一個人只認得得了兩百個。

寫到這裡他停住了。

因為他突然意識到,那句話的意思是——

他有一個對面沒有的東西。

而那個東西,有一個他無法跨過去的上限。


【未完,待續】

CHAPTER INDEX · 章節目錄